Protección de datos

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La protección de sus datos personales es una cuestión que consideramos importante. A continuación le informamos conforme al art. 12, 13, 14 y 21 del Reglamento general de protección de datos (RGPD) sobre el tratamiento de sus datos personales tanto en el uso de nuestro sitio web www.metz-ce.de como en la justificación, ejecución y finalización de un contrato con nosotros.
Datos personales son todos aquellos detalles relativos a las condiciones personales o materiales de una persona física identificada o identificable. Entre ellos figura información tal como el nombre, la dirección, el número de teléfono y la fecha de nacimiento. 
 

 

I. Responsable

El responsable a los efectos del Reglamento general de protección de datos es
Metz Consumer Electronics GmbH
Ohmstraße 55
90513 Zirndorf, Germany
E-mail: info@metz-ce.de
Fax: (+49) 911 9706-340 

Datos de contacto de nuestro delegado de protección de datos:
Jürgen Schmidt
E-mail: datenschutz@metz-ce.de

 

II. Uso informativo del sitio web

Usted puede visitar nuestro sitio web sin facilitar datos sobre su persona. Si usted hace un uso meramente informativo de nuestro sitio web, es decir sin iniciar sesión ni facilitar ningún tipo de información sobre su persona, no trataremos ningún tipo de datos personales a excepción de los datos que su navegador transmita para hacerle posible la visita del sitio web, así como información que nos sea transmitida en el marco de las cookies empleadas para el análisis estadístico del uso de nuestro sitio web. 

A efectos de suministro técnico del sitio web es necesario que procedamos al tratamiento de determinada información relativa a usted transmitida automáticamente para que su navegador muestre nuestro sitio web y para que usted pueda visitar el sitio web. Cada vez que se accede a nuestra página web se registra automáticamente esta información y se almacena en los archivos de registro (logfiles) de nuestro servidor. Dicha información hace referencia al sistema informático del ordenador desde el que se accede. Se recopila la siguiente información: Host, dirección IP del usuario, eventualmente también nombre de usuario, fecha y hora del acceso.

Nuestro sitio web utiliza Piwik (ahora denominado Matomo, véase matomo.org), un servicio de análisis web de código abierto y de conformidad con la normativa de protección de datos. Ello nos brinda la posibilidad de optimizar las páginas web para usted y configurarlas de forma que ofrezcan un fácil manejo al visitante. Piwik utiliza las denominadas “cookies”, archivos de texto que se guardan en su ordenador y que permiten un análisis del uso del sitio web. Los datos recopilados (entre otros: hora, página a la que se ha accedido, navegador utilizado, sistema operativo) se guardan en una base de datos. Todas las direcciones IP se acortan antes de ser guardadas (se elimina la última tupla). Sólo sabemos de qué red procede su consulta, pero no de qué ordenador. La información generada mediante la cookie sobre el uso de este sitio web (incluyendo una dirección IP anonimizada) permanece bajo la soberanía de datos de Metz Consumer Electronics GmbH. Metz Consumer Electronics GmbH utiliza esta información para evaluar el uso del sitio web y para reunir informes sobre las actividades en el sitio web. Los datos guardados no se enlazan con otras fuentes de datos ni se transmiten a terceros.

Encontrará más información sobre protección de datos en relación con Piwik/Matomo en matomo.org/privacy

Tratamos sus datos personales a efectos de suministro técnico de nuestro sitio web al amparo de los siguientes fundamentos jurídicos:

para el cumplimiento de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales conforme al art. 6 apdo. 1 letra b del RGPD en la medida en que visite nuestro sitio web para informarse sobre nuestros productos o servicios; y

para preservar nuestros intereses legítimos conforme al art. 6 apdo. 1 letra f del RGPD a fin de poder suministrarle el sitio web desde el punto de vista técnico. Nuestro interés legítimo reside en poder facilitarle un sitio web interesante, que funcione técnicamente y que sea fácil de usar, así como para adoptar medidas para la protección de nuestro sitio web frente a ciberriesgos y evitar ciberriesgos derivados de nuestro sitio web para terceros.
 

III. Uso activo del sitio web y celebración de contrato

Además de un uso meramente informativo de nuestro sitio web, usted también podrá hacer un uso activo de nuestro sitio web para, p. ej., pedir catálogos, buscar un distribuidor cercano, registrarse en nuestro boletín informativo (Newsletter) o para contactar con nosotros. Con carácter adicional al tratamiento expuesto anteriormente de sus datos personales, en el caso de un uso meramente informativo también trataremos otros datos personales suyos que necesitaremos para gestionar su pedido o bien para tramitar y dar respuesta a su consulta.  

a. Solicitudes de contacto

A fin de poder tramitar y dar respuesta a las consultas que usted nos haga llegar, p. ej. a través del formulario de contacto o a nuestra dirección de e-mail, procederemos a tratar los datos personales suyos que nos haya facilitado en este contexto. Entre ellos figuran en todo caso su nombre y su dirección de e-mail para enviarle una respuesta, así como la demás información que nos remita en el marco de su mensaje. 

Procedemos al tratamiento de sus datos personales para dar respuesta a consultas de usuario al amparo de los siguientes fundamentos jurídicos:

para preservar nuestros intereses legítimos conforme al art. 6 apdo. 1 letra f del RGPD; nuestro interés legítimo reside en dar respuesta adecuada a las solicitudes de contacto. 

b. Celebración de contrato

Si en el marco de nuestro sitio web, usted pide uno de nuestros servicios (p. ej., envío de un catálogo), procederemos al tratamiento de sus datos personales para recibir y tramitar el pedido, así como para poder facilitarle los servicios o productos pedidos. Así pues trataremos los datos que aparezcan en los respectivos formularios de introducción de datos (los datos obligatorios aparecen marcados con *, los demás datos son voluntarios):

• Tratamiento
• Apellidos
• Calle, número
• Código postal
• Localidad
• Dirección de e-mail
• Número de teléfono
• Otros datos que usted nos comunique con su mensaje

Tratamos sus datos personales a efectos de justificación, ejecución y finalización al amparo de los siguientes fundamentos jurídicos:

• para el cumplimiento de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales conforme al art. 6 apdo. 1 letra b del RGPD.

c. Boletín informativo (Newsletter)

Tratamiento de datos al registrarse en el boletín electrónico

Si usted se registra en nuestro boletín informativo, trataremos los datos requeridos a tal efecto, o que usted nos haya comunicado por separado, a fin de enviarle periódicamente nuestro boletín por correo electrónico. 

Procedemos al tratamiento de sus datos personales para el envío de nuestro boletín informativo al amparo de los siguientes fundamentos jurídicos:

• en virtud del consentimiento dado por usted para el tratamiento de datos personales según el art. 6 apdo. 1 letra a del RGPD.

 

IV. Solicitudes de contacto y celebraciones de contrato fuera del sitio web

Si usted formula una solicitud de contacto o suscribe un contrato con nosotros y esto no tiene lugar a través de nuestro sitio web, sino a través de otros canales de comunicación (p. ej., e-mail, teléfono, en persona), procederemos al tratamiento de los datos personales suyos que nos facilite entre otros en el marco de la celebración del contrato o bien de la solicitud y que sean necesarios para la celebración del contrato, el suministro de nuestros productos o servicios o para dar respuesta a su consulta.  

a. Solicitudes de contacto

A fin de poder tramitar y dar respuesta a las consultas que usted nos haga llegar, p. ej. por teléfono, por correo o a nuestra dirección de e-mail, procederemos a tratar los datos personales suyos que nos haya facilitado en este contexto. Entre ellos figuran en todo caso su nombre y los datos de sus señas, tales como dirección de e-mail, dirección postal o número de fax, para enviarle una respuesta, así como la demás información que nos remita en el marco de su mensaje. 

Procedemos al tratamiento de sus datos personales para dar respuesta a consultas de usuario al amparo de los siguientes fundamentos jurídicos:

para preservar nuestros intereses legítimos conforme al art. 6 apdo. 1 letra f del RGPD; nuestro interés legítimo reside en dar respuesta adecuada a las solicitudes de contacto.  

b. Celebración de contrato

Si usted pide uno de nuestros servicios o productos de pago o gratuitos entre otros por teléfono, e-mail o en persona, procederemos al tratamiento de sus datos personales para recibir y tramitar el pedido, así como para poder facilitarle los servicios o productos pedidos. 

Tratamos sus datos personales a efectos de justificación, ejecución y finalización al amparo de los siguientes fundamentos jurídicos:

• para el cumplimiento de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales conforme al art. 6 apdo. 1 letra b del RGPD.

c. Clasificación crediticia

En caso de que realicemos una prestación anticipada y con el fin de preservar nuestros intereses legítimos nos reservamos el derecho a solicitar, dado el caso, un informe crediticio basado en métodos matemáticos y estadísticos a la siguiente empresa: 

Creditreform Nürnberg Aumüller KG, Theodorstraße 11, 90489 Núremberg (Alemania) 

A tal efecto transmitiremos los datos personales necesarios a efectos de clasificación crediticia y utilizaremos la información recibida sobre la probabilidad estadística de un impago. El informe crediticio puede incluir valores de probabilidad (valores Score) calculados a partir de métodos matemáticos y estadísticos científicamente reconocidos. Un sinfín de características, como por ejemplo ingresos, datos de dirección, profesión, estado civil e historial de pagos hasta la fecha, permiten inferir el riesgo futuro de impago del cliente. El resultado se expresa en forma de un valor de pago (conocido como Score). La información así obtenida conforma la base de nuestra decisión sobre la justificación, ejecución o finalización de la relación contractual. No obstante, la posibilidad de elegir una de las modalidades de pago ofertadas no depende de tal información. 

Tratamos sus datos personales a efectos de justificación, ejecución y finalización del contrato basándonos en los siguientes fundamentos jurídicos:

• para preservar nuestros intereses legítimos conforme al art. 6 apdo. 1 letra f del RGPD. Nuestro interés legítimo reside en garantizar desde el punto de vista financiero nuestra prestación anticipada, así como en proteger frente a impago y evitar una estafa. 
 

V. Tratamiento de datos durante la ejecución de un contrato

Durante la ejecución del contrato procedemos al tratamiento de sus datos personales según sigue: 

a. Prestación de servicios

En tanto que esto sea necesario en el marco del cumplimiento del contrato, tratamos sus datos personales a efectos de prestación de servicios para, p. ej., contactar con usted, entregar productos, aclarar consultas y prestar servicios. 

Tratamos sus datos personales durante la justificación, ejecución y finalización del contrato sobre la base de los siguientes fundamentos jurídicos:

• para el cumplimiento de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales conforme al art. 6 apdo. 1 letra b del RGPD.

b. Pago

Nos valemos de bancos y proveedores de servicios de pago para la tramitación de pagos. 

Tratamos sus datos personales a efectos de justificación, ejecución y finalización del contrato basándonos en los siguientes fundamentos jurídicos:

• para el cumplimiento de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales conforme al art. 6 apdo. 1 letra b del RGPD.

c. Observancia de las disposiciones legales

Asimismo tratamos sus datos personales para cumplir con otras obligaciones legales que nos afecten en el contexto de la ejecución del contrato. Entre ellas figuran en particular plazos de conservación relativos al Derecho mercantil, industrial o fiscal. 

Tratamos sus datos personales a efectos de justificación, ejecución y finalización del contrato basándonos en los siguientes fundamentos jurídicos:

• para el cumplimiento de una obligación legal a la que estemos sujetos conforme al art. 6 apdo. 1 letra c del RGPD en conexión con disposiciones sobre todo del Derecho mercantil, industrial o fiscal.

d. Aplicación de las leyes

Asimismo tratamos sus datos personales para poder hacer valer nuestros derechos y llevar a cabo reclamaciones legales. Igualmente tratamos sus datos personales para poder defendernos frente a reclamaciones legales. Finalmente, tratamos sus datos personales siempre que sea necesario para el enjuiciamiento de delitos o la defensa contra los mismos. 

Tratamos sus datos personales a efectos de aplicación de las leyes:

• para preservar nuestros intereses legítimos conforme al art. 6 apdo. 1 letra f del RGPD, en la medida en que hagamos valer reclamaciones legales o nos defendamos en caso de litigios jurídicos o en la medida en que evitemos o aclaremos delitos.
 

VI. Duración del almacenamiento

1. Uso informativo del sitio web

En el caso del uso meramente informativo de nuestro sitio web guardamos sus datos personales en nuestros servidores mientras dure la visita a nuestro sitio web. Una vez que usted haya abandonado nuestro sitio web se procede a la supresión inmediata de sus datos personales. Sin embargo, los archivos de registro del servidor los guardamos durante 1 mes. 

Asimismo, las cookies instaladas por nosotros también son suprimidas por lo general tras abandonar nuestro sitio web. No obstante, esto no se aplica a las cookies de inicio de sesión. Estas se guardan por un periodo de 24 horas. De todos modos, esto no se aplica a las cookies instaladas a través de la herramienta de análisis web Google Analytics. Estas quedan almacenadas en su dispositivo por un periodo de hasta 2 años. Las cookies instaladas por el servicio Hotjar se guardan por un periodo de hasta 365 días. Usted tiene en todo momento la posibilidad de suprimir usted mismo/a las cookies instaladas.

2. Uso activo del sitio web, así como solicitudes de contacto y celebraciones de contrato   

En caso de uso activo de nuestro sitio web, así como solicitudes de contacto y celebraciones de contrato fuera del sitio web guardamos sus datos personales inicialmente por el espacio de tiempo que dure la respuesta a su consulta. Si se entabla una relación comercial y/o se celebra un contrato, guardaremos sus datos personales por el espacio de tiempo que dure nuestra relación comercial o bien por el espacio de tiempo que dure la relación contractual. Esto también incluye la preparación de un contrato (relación jurídica precontractual) y la tramitación de un contrato. 

Adicionalmente guardamos acto seguido sus datos personales hasta que prescriban eventuales derechos legales dimanantes de la relación con usted para utilizarlos como elementos probatorios en caso necesario. Por lo general, el plazo de prescripción oscila entre 12 y 36 meses, si bien puede ser de hasta 30 años. 

Al producirse la prescripción procedemos a suprimir sus datos personales, a menos que exista una obligación legal de conservación, por ejemplo derivada del Código mercantil alemán (Handelsgesetzbuch o "HGB") (artículos 238, 257 apdo. 4 del HGB) o del Código fiscal alemán (Abgabenordnung o "AO") (art. 147 apdo. 3, 4 del AO). Tales obligaciones de conservación pueden oscilar entre dos y diez años.
 

VII. Categorías de destinatarios

Solo nuestros empleados tienen inicialmente conocimiento de su datos personales, en tanto que se les haya encomendado la tramitación. Asimismo, en la medida en que venga permitido o establecido por ley comunicamos sus datos personales a otros destinatarios que presten servicios para nosotros en relación con nuestro sitio web o con la celebración de un contrato. Nosotros limitamos la transmisión de sus datos personales a lo necesario, especialmente con el fin de poder tramitar su pedido. Nuestros proveedores de servicios, en calidad de encargados del tratamiento, reciben parcialmente los datos personales de usted, quedando supeditados estrictamente a nuestras instrucciones para el tratamiento de sus datos personales. 

A continuación le indicamos las categorías de los destinatarios de sus datos personales: 

• proveedores de servicios de pago y bancos, para la tramitación de un pago,

• proveedores de servicios de TI para la administración y el hosting de nuestro sitio web o el funcionamiento de nuestras apps,

• asesores jurídicos para hacer valer reclamaciones de nuestros derechos.
 

VIII. Transferencia a terceros países

En el marco del uso de las herramientas de Google transmitimos su dirección IP acortada a los Estados Unidos. La transferencia de datos se basa en la Decisión de Ejecución (UE) 2016/1250 de la Comisión Europea del 12 de julio de 2016 conforme a la Directiva 95/46/CE del Parlamento Europeo y del Consejo relativa a la adecuación de la protección ofrecida por el Escudo de Privacidad UE-EE.UU. 

Por lo demás, no transmitimos sus datos personales a países fuera de la UE o del EEE ni a organizaciones internacionales.  
 

IX. Sus derechos como interesado

A usted le asisten como interesado/a los siguientes derechos en las condiciones previstas por la ley, derechos que podrá hacer valer frente a nosotros:   

Derecho de acceso a información: En el marco del art. 15 del RGPD, usted tendrá derecho en todo momento a exigirnos confirmación de si estamos tratando o no datos personales que le conciernan. De ser así, en el marco del art. 15 del RGPD tendrá además derecho a obtener información sobre tales datos personales, así como a otros tipos determinados de información (p. ej., fines del tratamiento, categorías de datos personales, categorías de destinatarios, plazo de conservación previsto, sus derechos, el origen de los datos, el empleo de decisiones automatizadas y en caso de transferencia a terceros países las garantías adecuadas) y una copia de sus datos.  

Derecho de rectificación: Según el art. 16 del RGPD, usted tendrá derecho a exigirnos que rectifiquemos sus datos personales almacenados si estos son incorrectos o erróneos.    

Derecho de supresión: 

En cumplimiento de las condiciones previstas en el art. 17 del RGPD, usted tendrá derecho a exigirnos la supresión inmediata de los datos personales que le conciernan. No existirá derecho de supresión, entre otros, si el tratamiento de los datos personales es necesario para 

• el ejercicio de la libertad de expresión e información, 

• para el cumplimiento de una obligación legal a la que estemos sujetos (p. ej. obligaciones legales de conservación),

• la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.  

Derecho a la limitación del tratamiento: Según las condiciones previstas en el art. 18 del RGPD, usted tendrá derecho a exigirnos la limitación del tratamiento de sus datos personales. 

Derecho a la portabilidad de los datos: Según las condiciones previstas en el art. 20 del RGPD, usted tendrá derecho a exigirnos que le proporcionemos los datos personales que le incumban, que nos haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. 

Derecho de retirada: Usted tendrá derecho a retirar en cualquier momento y con efecto para el futuro su consentimiento dado para el tratamiento de datos personales.  

Derecho de oposición: Según las condiciones previstas en el art. 21 del RGPD, usted tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales, de modo que deberemos poner fin al tratamiento de los mismos. El derecho de oposición existe solo dentro de los límites previstos en el art. 21 del RGPD. Además, nuestros intereses podrán contraponerse a la finalización del tratamiento de manera que, a pesar de que usted se oponga, nosotros tengamos derecho a tratar sus datos personales.  

Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control: Según las condiciones previstas en el art. 77 del RGPD, usted tendrá derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro en el que tenga su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción, si considera que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el RGPD. El derecho a presentar reclamación se tendrá sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o acción judicial. 

La autoridad de control competente para nosotros es:   
Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 27
91522 Ansbach, Alemania
Teléfono: 0981 531300
Fax: 0981 53981300
E-mail: poststelle@lda.bayern.de 

No obstante, le recomendamos que siempre dirija inicialmente una reclamación a nuestro delegado de protección de datos. 

Las peticiones suyas relativas al ejercicio de sus derechos deberán en la medida de lo posible ir dirigidas por escrito a la dirección arriba indicada o directamente a nuestro delegado de protección de datos.
 

X. Alcance de sus obligaciones a efectos de suministro de datos

De modo general, usted no tiene la obligación de facilitarnos sus datos personales. No obstante, en caso de no hacerlo no podremos poner a su disposición nuestro sitio web, no podremos dar respuesta a sus consultas ni podremos suscribir ningún contrato con usted. Los datos personales que necesitemos con carácter obligatorio para los fines de tratamiento arriba indicados aparecerán marcados con un *. Los demás datos son de carácter voluntario y no tienen por qué indicarse.

 

XI. Decisiones automatizadas / Elaboración de perfiles

No procedemos a la toma de decisiones automatizadas ni a la elaboración de perfiles (un análisis automatizado de sus circunstancias personales).

 

XII. Enlaces a otros sitios web

La presente Política de privacidad se aplica exclusivamente a nuestro sitio web. No somos responsables de los contenidos de páginas de Internet de terceros. Lo anterior se aplicará en particular a los enlaces a otros sitios web que aparezcan en nuestra página, en el contenido de los cuales no podemos influir. 

En la medida en que usted enlace con otros sitios web, recomendamos que se ponga al corriente con las disposiciones en materia de protección de datos de dicho sitio web.
 

Información sobre su derecho de oposición art. 21 del RGPD

Usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a que sus datos sean objeto de un tratamiento basado en lo dispuesto en el artículo 6, apartado 1 f del RGPD (tratamiento de datos basado en una ponderación de intereses) o en el artículo 6, apartado 1 e del RGPD (tratamiento de datos en interés público). 
Si usted se opone dejaremos de tratar sus datos personales, salvo que podamos acreditar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o el tratamiento tenga por objeto la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

 

La oposición puede ser dirigida sin requisitos formales a 
Metz Consumer Electronics GmbH
Datenschutz
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90513 Zirndorf, Alemania
datenschutz@metz-ce.de